Política de Privacidad
Última actualización: 29 29America/Lima June 29America/Lima 2026 ·
AleviApp — Software de gestión para centros deportivos
Esta política describe cómo AleviApp recopila, usa y protege tu información personal,
en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales
del Perú y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
1. Responsable del tratamiento
AleviApp es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados
a través de esta plataforma. Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en:
jciezaa@gmail.com
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de negocios (administradores y operadores)
- Nombre completo, correo electrónico y contraseña
- Datos del negocio: nombre comercial, RUC, razón social, dirección
- Datos de facturación: plan contratado, método de pago, historial de suscripción
- Registros de acceso: dirección IP, fecha y hora de inicio de sesión
2.2 Datos de miembros del gimnasio (clientes finales)
- Nombre completo y DNI/CE/RUC
- Correo electrónico y número de teléfono (opcionales)
- Historial de membresías y pagos
- Registros de asistencia: fecha, hora de entrada y salida
- En caso de cobro automático: referencia tokenizada de tarjeta (sin número completo),
últimos 4 dígitos, marca y vencimiento
- Consentimiento de cobro automático: fecha, hora e IP del registro
2.3 Datos técnicos
- Dirección IP y datos del navegador/dispositivo
- Logs de uso para diagnóstico y seguridad
3. Finalidad del tratamiento
- Prestación del servicio: gestión de membresías, cobros, asistencia y reportes
- Comunicaciones transaccionales: recordatorios de vencimiento, confirmaciones de pago, acceso al portal
- Facturación electrónica: emisión de boletas y facturas ante SUNAT
- Cobros automáticos: únicamente con consentimiento explícito del titular
- Seguridad: prevención de fraude y acceso no autorizado
- Mejora del servicio: análisis de uso agregado y anónimo
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: para prestar el servicio contratado
- Consentimiento: para cobros automáticos y comunicaciones de marketing
- Obligación legal: para la emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT
- Interés legítimo: para seguridad y prevención de fraude
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todos los endpoints
- Datos de tarjeta procesados por Culqi (certificado PCI DSS) — AleviApp no almacena el número completo
- Referencias de pago almacenadas en forma encriptada con AES-256
- Acceso a datos restringido por roles y autenticación
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
- Auditoría de accesos y cambios críticos
6. Compartición de datos
No vendemos datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:
- Culqi: procesamiento de pagos con tarjeta (PCI DSS)
- SUNAT/OSE: emisión de comprobantes electrónicos (obligación legal)
- Resend/Twilio: envío de correos y mensajes de WhatsApp transaccionales
- Railway: infraestructura de servidores en la nube
Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
7. Retención de datos
- Datos de miembros activos: durante la vigencia de la membresía
- Historial de pagos: 5 años (obligación tributaria según ley peruana)
- Datos de cuenta eliminada: 30 días después de la baja
- Referencias de tarjetas: eliminadas al desactivar la renovación automática
- Logs de seguridad: 12 meses
8. Derechos del titular
En cumplimiento de la Ley 29733, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a
jciezaa@gmail.com
con el asunto "Derechos ARCO".
9. Cobros automáticos y tarjetas guardadas
Si el titular de la membresía marca la opción "Renovar automáticamente", acepta que
AleviApp gestione cargos recurrentes a través de Culqi. En ese momento se registra
el consentimiento con fecha, hora e IP. El titular puede revocar este consentimiento
desde el portal del cliente en cualquier momento, sin costo adicional.
10. Cookies
Usamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación.
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos
serán notificados por correo electrónico a los administradores de cuenta con
al menos 15 días de anticipación.
12. Contacto y reclamaciones
Para consultas sobre privacidad:
jciezaa@gmail.com
Puedes presentar reclamaciones ante la
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
(ANPD — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú).